Trocas e Devoluções

TROCA DE PRODUTOS

A Cerejinha Criativa quer que você se sinta satisfeita e feliz com a sua compra. Se precisar trocar, a gente te ajuda!

Você pode trocar seu produto nas seguintes situações:

1. DEFEITOS

Temos um controle de qualidade na marca, porém, caso tenha notado algum defeito em seu produto, você precisa nos notificar em até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda. Vamos avaliar a situação e efetuar a troca por um produto do mesmo modelo. Caso não tenhamos mais em estoque, você poderá escolher um novo do mesmo valor,  okay?

2. TROCA

Seu produto está certinho, mas você optou em efetuar a troca por outro produto? Envie um e-mail pra gente que vamos avaliar se a troca será possível. Mas é importante lembrar que o produto deve estar em perfeitas condições e ser devolvido na embalagem original e sem sinais de uso. 

O frete em casos de troca é por conta do cliente e todos os detalhes são combinados por e-mail.

 

DEVOLUÇÃO

Caso você tenha recebido seu produto sem nenhum defeito e mesmo assim queira fazer a devolução, você pode fazer de acordo com os termos abaixo:

  1. Você deve nos notificar por e-mail em até 7 dias corridos, após o recebimento do produto.
  2. O produto deverá ser devolvido a Cerejinha Criativa em perfeitas condições, na embalagem original completa e sem nenhum sinal de uso

Após a chegada do produto, faremos uma avaliação e caso o produto esteja sem sinal de uso e em perfeitas condições, faremos a devolução do valor pago pelo mesmo. 

Envie um email para cerecriativa@gmail.com.br que nossa equipe te ajudará o mais rápido possível!